Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 19 september 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webshop van Melts & More. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

1. Bedrijfsgegevens

Deze webshop wordt beheerd door:

Melts & More
Hermesweg 3h
4382 ND Vlissingen
Nederland

E-mail: info@meltsndmore.com
Telefoon: +31 6 81143996
KvK-nummer: [KVK-NUMMER]
Btw-nummer: [BTW-NUMMER]

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het aanbod van Melts & More en op iedere overeenkomst die via onze webshop tussen Melts & More en de klant tot stand komt.

Voordat je een bestelling plaatst, krijg je de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden te bekijken. De voorwaarden zijn via onze website beschikbaar en kunnen worden opgeslagen.

Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van toepassing.

3. Ons aanbod

We doen ons best om onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te omschrijven en af te beelden.

Veel van onze edelstenen en mineralen zijn natuurproducten. Hierdoor kunnen kleur, vorm, formaat, structuur, tekening en gewicht per exemplaar verschillen. Deze natuurlijke verschillen maken ieder exemplaar uniek en worden niet beschouwd als een gebrek aan het product.

Bij artikelen waarbij wordt vermeld dat het product op intuïtie wordt gekozen, ontvang je een exemplaar uit de betreffende productgroep. Het ontvangen exemplaar kan daardoor afwijken van het exemplaar op de productfoto's.

We proberen kleuren en producten op onze website zo realistisch mogelijk weer te geven. De daadwerkelijke kleur kan enigszins afwijken door onder andere lichtinval, fotografie en beeldscherminstellingen.

Kennelijke vergissingen, typefouten of evidente fouten in prijzen of productinformatie binden Melts & More niet, voor zover voor de klant redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.

4. Prijzen

Alle prijzen in onze webshop worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

5. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer je via onze webshop een bestelling plaatst en deze bestelling door ons is bevestigd.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail op het door jou opgegeven e-mailadres.

Melts & More behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren wanneer een product onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn, sprake is van een duidelijke prijs- of invoerfout of er een andere gegronde reden bestaat waardoor wij de bestelling niet kunnen uitvoeren. In dat geval informeren we je zo snel mogelijk en betalen we eventueel reeds betaalde bedragen terug.

6. Betaling

Je kunt gebruikmaken van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in onze webshop worden aangeboden.

De betaling wordt verwerkt via Shopify en/of de betreffende betaalprovider. Voor sommige betaalmethoden kunnen aanvullende voorwaarden van de betaalprovider gelden.

Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of nadat de gekozen betaalprovider de betaling heeft goedgekeurd.

7. Verzending en levering

We doen ons best om bestellingen binnen de op onze website aangegeven termijn te verwerken en te verzenden.

De genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een specifieke leverdatum is overeengekomen.

Meer informatie over onze verzendmethoden, verzendkosten en levering vind je in ons Verzendbeleid.

Controleer bij het plaatsen van je bestelling altijd of het opgegeven bezorgadres correct is. Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer je na het bestellen ontdekt dat je een verkeerd adres hebt opgegeven.

8. Herroepingsrecht en retourneren

Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Nadat je ons binnen deze termijn hebt laten weten dat je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Voor bepaalde producten kan op grond van de wet een uitzondering op het herroepingsrecht gelden, bijvoorbeeld bij producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

Meer informatie over het aanmelden van een retour, retourkosten, uitzonderingen en terugbetalingen vind je in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

9. Garantie en klachten over producten

Op onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er bij normaal gebruik redelijkerwijs van mag verwachten.

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen of voldoet een product niet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten? Neem dan contact met ons op via info@meltsndmore.com.

We bekijken de situatie en zorgen, wanneer je recht hebt op wettelijke garantie, voor een passende oplossing overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Bij edelstenen en mineralen worden natuurlijke kenmerken zoals kleurverschillen, kleine oneffenheden, natuurlijke breuklijnen, insluitsels en verschillen in vorm of structuur niet automatisch als een defect beschouwd. Uiteraard doet dit niets af aan je wettelijke rechten wanneer een product daadwerkelijk beschadigd of ondeugdelijk is.

10. Wax melts, branders en overige gebruiksproducten

Volg bij het gebruik van wax melts, waxbranders, kaarsen, wierook en andere gebruiksproducten altijd de meegeleverde of op het product vermelde veiligheids- en gebruiksinstructies.

Gebruik producten uitsluitend waarvoor ze bedoeld zijn en houd producten waarbij warmte of vuur wordt gebruikt buiten bereik van kinderen en huisdieren.

Melts & More is niet verantwoordelijk voor schade die het gevolg is van gebruik in strijd met de verstrekte veiligheids- of gebruiksinstructies, voor zover uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid wettelijk is toegestaan.

11. Cadeaubonnen

Wanneer Melts & More cadeaubonnen aanbiedt, kunnen deze worden gebruikt volgens de voorwaarden die bij de betreffende cadeaubon worden vermeld.

Een cadeaubon kan niet voor contant geld worden ingewisseld, tenzij dit wettelijk verplicht is.

12. Intellectuele eigendom

De inhoud van onze webshop, waaronder teksten, foto's, afbeeldingen, logo's, vormgeving en ander door Melts & More gemaakt materiaal, mag niet zonder voorafgaande toestemming van Melts & More worden gekopieerd, gepubliceerd, verspreid of commercieel gebruikt, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

Rechten op materiaal van derden blijven bij de betreffende rechthebbenden.

13. Persoonsgegevens

We verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.

In ons Privacybeleid lees je onder andere welke persoonsgegevens we verwerken, waarvoor we deze gebruiken en welke rechten je hebt.

14. Klachten

Heb je een klacht over een bestelling, product of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via:

info@meltsndmore.com

Vermeld indien mogelijk je naam, ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht. Indien relevant kun je foto's meesturen.

We proberen klachten zo snel mogelijk en op een passende manier op te lossen.

15. Aansprakelijkheid

Melts & More is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid voortvloeit uit de toepasselijke wetgeving.

Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om wettelijke rechten van consumenten uit te sluiten of te beperken wanneer dit volgens de wet niet is toegestaan.

16. Wijzigingen

We kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of wet- en regelgeving verandert.

Voor een bestelling gelden de algemene voorwaarden waarmee je bij het plaatsen van die bestelling akkoord bent gegaan. De meest actuele versie van de voorwaarden is beschikbaar via onze website.

17. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Melts & More is Nederlands recht van toepassing.

Wanneer je als consument in een ander EU-land woont, behoud je de bescherming van dwingende consumentenregels die volgens het recht van jouw woonland op jou van toepassing zijn.

18. Contact

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan contact met ons op: