Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Nadat je ons hebt laten weten dat je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, heb je nog 14 dagen de tijd om je bestelling terug te sturen.

Wil je een retour aanmelden? Neem dan contact met ons op via info@meltsndmore.com en vermeld hierbij je naam en ordernummer. Je ontvangt vervolgens de retourinstructies.

Retouren kunnen worden verzonden naar:

Melts & More
Hermesweg 3H
4382ND Vlissingen

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij je een beschadigd, defect of verkeerd artikel hebt ontvangen.

We raden aan om je retourzending met Track & Trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren.

Staat van het artikel

Tijdens de bedenktijd mag je een artikel bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen. We vragen je om zorgvuldig met het artikel en de verpakking om te gaan en het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen.

Wanneer een product meer is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen en het product daardoor in waarde is verminderd, kunnen we deze waardevermindering in rekening brengen.

Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling bij ontvangst. Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@meltsndmore.com.

Stuur indien mogelijk je ordernummer en duidelijke foto's van het artikel en de verpakking mee. We bekijken het probleem en nemen contact met je op om tot een passende oplossing te komen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor sommige producten geldt wettelijk geen herroepingsrecht. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor producten die speciaal volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn.

Ook kan het herroepingsrecht vervallen bij bepaalde verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Neem bij twijfel gerust contact met ons op via info@meltsndmore.com.

Omruilen

Wil je een artikel omruilen? De snelste manier is om het artikel dat je niet wilt te retourneren en vervolgens zelf een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.

Terugbetaling

Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, betalen we het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de artikelen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk akkoord bent gegaan met een andere betaalmethode.

Retourneer je de volledige bestelling, dan betalen we ook de oorspronkelijke verzendkosten terug tot maximaal het bedrag van onze standaard verzendmethode. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.

Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

De kosten voor het terugsturen van de bestelling zijn voor eigen rekening.

Vragen

Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen? Neem gerust contact met ons op via info@meltsndmore.com