Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 19 september 2026

Bij Melts & More vinden we het belangrijk dat zorgvuldig met jouw persoonsgegevens wordt omgegaan. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze gebruiken, met wie we deze eventueel delen en welke rechten je hebt.

Melts & More beheert deze webshop. Onze webshop wordt gehost door Shopify, dat ons de technische infrastructuur biedt om onze producten en diensten online aan te bieden.

Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen we onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

Naam en contactgegevens, zoals je adres, factuuradres, bezorgadres, e-mailadres en telefoonnummer;
Bestel- en transactiegegevens, zoals de producten die je bestelt, retourneert of annuleert en je bestelgeschiedenis;
Betaalgegevens en informatie over de gekozen betaalmethode. Betalingen worden verwerkt via onze betaalproviders;
Accountgegevens wanneer je een account aanmaakt;
Informatie die je zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer je contact met ons opneemt, een formulier invult of contact hebt met onze klantenservice;
Technische gegevens, zoals je IP-adres, apparaat, browser en netwerkgegevens;
Gegevens over het gebruik van onze webshop, zoals bezochte pagina's, bekeken producten en interacties met onze webshop.

Hoe verzamelen we persoonsgegevens?

We kunnen persoonsgegevens verzamelen:

rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt;
automatisch wanneer je onze webshop gebruikt, bijvoorbeeld door middel van cookies en vergelijkbare technologieën;
via dienstverleners die namens ons bepaalde diensten uitvoeren;
via partners en andere externe partijen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Waarvoor gebruiken we jouw persoonsgegevens?

We gebruiken jouw persoonsgegevens onder andere om:

bestellingen en betalingen te verwerken;
bestellingen te verzenden en leveren;
retourzendingen en terugbetalingen af te handelen;
je account te beheren;
vragen te beantwoorden en klantenservice te bieden;
onze webshop en dienstverlening te verbeteren;
fraude en misbruik te voorkomen en de veiligheid van onze webshop te waarborgen;
aan wettelijke en administratieve verplichtingen te voldoen;
je, wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat, marketingberichten te sturen;
advertenties en marketing relevanter te maken, voor zover hiervoor toestemming is vereist en je deze toestemming hebt gegeven.

Marketing en nieuwsbrief

Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief of op een andere geldige manier toestemming hebt gegeven voor marketingcommunicatie, kunnen we je e-mails sturen over Melts & More, onze producten, acties en andere relevante informatie.

Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldlink onderaan onze marketingmails.

Voor gepersonaliseerde advertenties en bepaalde marketingcookies vragen we waar wettelijk vereist vooraf toestemming.

Cookies

Onze webshop maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Sommige cookies zijn noodzakelijk om de webshop goed te laten functioneren, bijvoorbeeld voor het winkelmandje en het afrekenen.

Daarnaast kunnen we, afhankelijk van jouw cookievoorkeuren, analytische en marketingcookies gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik van onze webshop en om advertenties relevanter te maken.

Wanneer toestemming wettelijk vereist is, plaatsen we deze cookies pas nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven. Je kunt je cookievoorkeuren via onze website beheren en je toestemming later weer wijzigen of intrekken.

Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.

Met wie delen we persoonsgegevens?

Om onze webshop en dienstverlening mogelijk te maken, kunnen we persoonsgegevens delen met partijen die diensten voor ons uitvoeren, bijvoorbeeld:

Shopify, voor het hosten en functioneren van onze webshop;
betaalproviders, voor het verwerken van betalingen;
vervoerders en fulfilment-/verzendpartners, voor het bezorgen van bestellingen;
IT-, hosting- en technische dienstverleners;
analyse- en marketingpartners, wanneer dit wettelijk is toegestaan en, indien vereist, nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven;
professionele adviseurs of overheidsinstanties wanneer dit noodzakelijk of wettelijk verplicht is.

We delen alleen persoonsgegevens wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer daarvoor een andere geldige wettelijke grondslag bestaat of wanneer we wettelijk verplicht zijn dit te doen.

Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt bepaalde persoonsgegevens wanneer je onze webshop bezoekt of gebruikt, onder andere om de webshop technisch mogelijk te maken en de dienstverlening te leveren.

Omdat Shopify en andere dienstverleners internationaal actief kunnen zijn, kunnen persoonsgegevens in sommige gevallen buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Wanneer dat gebeurt, worden passende maatregelen genomen om persoonsgegevens te beschermen, zoals wettelijk voorgeschreven waarborgen voor internationale gegevensoverdracht.

Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Hoe lang we gegevens bewaren kan onder andere afhangen van wettelijke administratie- en bewaarplichten, de afhandeling van bestellingen, eventuele geschillen en de noodzaak om onze rechten te beschermen.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en andere ongewenste vormen van verwerking.

Geen enkele methode voor gegevensoverdracht of opslag is volledig zonder risico. We kunnen daarom geen absolute beveiliging garanderen.

Jouw privacyrechten

Op grond van de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), kun je afhankelijk van de situatie onder andere het recht hebben om:

je persoonsgegevens in te zien;
onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
persoonsgegevens te laten verwijderen;
de verwerking van persoonsgegevens te laten beperken;
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
bepaalde persoonsgegevens over te laten dragen;
eerder gegeven toestemming in te trekken.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@meltsndmore.com.

We kunnen je vragen om aanvullende informatie om je identiteit te controleren voordat we een verzoek uitvoeren.

Gegevens van kinderen

Onze webshop en diensten zijn niet specifiek gericht op kinderen. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.

Denk je dat een kind zonder de benodigde toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op via info@meltsndmore.com.

Links naar andere websites

Onze webshop kan links bevatten naar websites of diensten van andere partijen. Melts & More is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe partijen met persoonsgegevens omgaan. We raden je aan het privacybeleid van de betreffende partij te bekijken wanneer je een externe website bezoekt.

Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@meltsndmore.com, zodat we kunnen proberen je klacht op te lossen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening verandert of wanneer wet- en regelgeving wordt gewijzigd.

De meest recente versie wordt altijd op onze website gepubliceerd. Bovenaan deze pagina staat wanneer het privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt.

Contactgegevens

Voor vragen over dit privacybeleid, de verwerking van jouw persoonsgegevens of het uitoefenen van je privacyrechten kun je contact opnemen met:

Melts & More
Hermesweg 3h
4382 ND Vlissingen
Nederland

E-mail: info@meltsndmore.com
Telefoon: +31 6 81143996

Melts & More is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in het kader van onze webshop en dienstverlening worden verwerkt.